Гарантии

УВАЖАЕМЫЙ ПОКУПАТЕЛЬ!

В соответствии с законом Российской Федерации от 07.02.1992 года № 2300-1 "О защите прав потребителей" и исходя из климатических условий, принято постановление Губернатора Челябинской области № 735 от 28.12.2001 года "Об установлении времени сезонов на территории Челябинской области", которое устанавливает время сезонов:

- зимний с 1 ноября по 29 февраля;
- весенний с 1 марта по 31 мая;
- летний с 1 июля по 31 августа;
- осенний с 1 сентября по 31 октября.

Сведения о времени сезонов необходимы при покупке сезонных товаров, на которые установлены гарантийные сроки, а также сроки их службы.

В сети розничных салонов ЛАНА гарантия действует на изделия из натуральных материалов в течение 30 (тридцати) дней, из искусственных - 14 (четырнадцати) дней с момента покупки.
*ВАЖНО: на товары определённых производителей гарантия может распространяться до 90 (девяноста) дней, подробности уточняйте в розничных салонах обуви сети ЛАНА
Гарантия может не распространяться на уценённые товары.


В соответствии с гл.1 п.6,7 ст.5 и п.2 ст.10, гл.2 п.1 ст.18 и ст.25 Закона РФ "О защите прав потребителей":

- обмену подлежит новая обувь надлежащего качества в течение 14 (четырнадцати) дней, не считая дня покупки, при наличии чека, сохранности упаковки и товарного вида;
- неправильность подбора обуви по размеру, полноте, фасону, расцветке, выявленных в процессе эксплуатации, не является основанием для обмена (возврата);
- торгующая организация (продавец) принимает претензии по качеству обуви при наличии кассового или товарного чека (обувь предъявляется в чистом и сухом  виде);
- при возникновении спорной ситуации продавец оставляет за собой право проведения экспертизы в течение 20 (двадцати) дней со дня приёма товара по заявлению от покупателя;
- гарантийный срок на сезонную обувь наступает с момента начала сезона;
- при носке сезонной обуви с несоблюдением сезонности претензии по качеству не принимаются;
- гарантия не распространяется на дефекты, вызванные несоблюдением правил по уходу и эксплуатации обуви, а также на материал обтяжки каблука, на сменные детали, требующие мелкого ремонта: вкладные стельки, шнурки, набойки, на каретку застёжки "молния", фурнитуру;
- воздействие реагентов на обувь производственным дефектом не является и к рассмотрению не принимается;
- возможное незначительное окрашивание стелек и подкладки не является браком.